СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………………….8
1.1. Сущность, показатели и методы определения качества продукции……...8
1.2. Международные стандарты в области качества продукции. Сертификация продукции……………………………………………………….18
1.3. Зарубежный опыт управления качеством продукции…………………….32
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ОАО «АМКОДОР»………………………………………………………………39
2.1. Характеристика ОАО «Амкодор» и анализ его основных производственно-финансовых показателей………………………………...….39
2.2. Политика ОАО «Амкодор» в области повышения качества продукции..62
2.3. Сертификация системы менеджмента качества в ОАО «Амкодор»…….68
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ОАО «АМКОДОР»……...76
3.1. Основные направления повышения качества продукции в ОАО «Амкодор»………………………………………………………………………..76
3.2. Экономическая эффективность совершенствования системы менеджмента качества продукции……………………………………………...80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………...…………..96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………98
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...101